Politica de Retur

Politica de retur

           Produsele comercializate prin carlacotton.ro sunt personalizate prin tăiere sau realizate pe comandă,  conform specificatiilor din comanda Dumneavoastra.
                 Aceste produse NU se pot returna, decat în cazul în care prezintă defecțiuni.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”.
               Dacă se dorește returnarea unui produs cu defecte, este OBLIGATORIU înștiințarea în scris pe mail,,cu poze doveditoare atașate,  la adresa office@carlacotton.ro,
.               Clientul poate solicita , în scris, trimiterea altui colet in contul comenzii anterioare sau poate solicita restituirea sumei achitate. Restituirea banilor se va face prin trasnsfer bancar,  in termen de maxim 14 zile de la sesizarea primită pe mail, intr-un cont IBAN, furnizat de către client.
                   In cazul solicitarii de retur, acesta trebuie efectuat in maxim 5 zile lucratoare de la primirea coletului.  Produsul returnat  trebuie sa fie nedeteriorat sau sa nu conțină urme de utilizare, să fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare

                 Cheltuielile de returnare pentru produse cu defect, vor fi suportate de catre Atelier Broderie Carla SRL.
             Daca produsul returnat este deteriorat, ATELIER BRODERIE CARLA SRL, are  dreptul de a refuza returnarea acestui produs.
             Pentru orice informatii viitoare sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@carlacotton.ro sau la numarul de telefon 0742933208.